與Bonnie交接完收銀後,我看了下手表,已經(jīng)b平時(shí)晚了兩個(gè)鐘頭下班。
稍早前,因?yàn)闁|南亞現(xiàn)在正值霾害的季節(jié),室外的空氣品質(zhì)以及視野能見度低下的關(guān)系,導(dǎo)致近期時(shí)不時(shí)會(huì)有多段航班誤點(diǎn)的情況發(fā)生。
而我看著提早上工的晚班同事們不斷來回進(jìn)出吧臺(tái)及廚房,就能知道離我們最近的Checkin大廳該是如何「熱鬧」來著。
聽前臺(tái)的同事們調(diào)侃,說這種情形就像cH0U樂透似的,被通知將有多段航班遲到的時(shí)候,當(dāng)下所有當(dāng)班人員的表情,叫一個(gè)透心涼,心飛揚(yáng),這合情合理的「涼著」真的是「天意」呀,資本家你們能耐我何?
然,能見度好轉(zhuǎn),飛機(jī)降落後,準(zhǔn)備迎接這一群旅客的同事,真的,就該尊稱他們一聲哥跟姐。
蜂擁而至的客cHa0哪能算得上什麼苦差事,這是喜事,開業(yè)不就為了生意臨門?但,這重點(diǎn)來了,如果旅客們的心情都是以浮躁為前提,別說再推銷業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)堪稱渺茫,這時(shí)候,只要不小心勿觸了客人的情緒點(diǎn),可是會(huì)直接吃上客訴單的。
畢竟旅客在飛機(jī)上的時(shí)間久了,行程被耽誤了不說,情緒跟T力或多或少一定都受了影響,更別說抵達(dá)酒店後又看到一群人都在等待checkin的場面,除非是準(zhǔn)備計(jì)畫longstay的旅人,不然十有,每個(gè)同事都要立馬轉(zhuǎn)職為拆彈好手。
而今天,我們的接待大廳看上去像個(gè)運(yùn)動(dòng)館似的,準(zhǔn)備Checkin的旅人們身上身下都是大大小小的運(yùn)動(dòng)背包,會(huì)有這場面全是因?yàn)獒崽焓兄行倪@里將舉行一場小型的國際馬拉松活動(dòng)。
在等待期間,有些旅客甚至已經(jīng)在大廳里做起拉筋的舒緩動(dòng)作。
不曉得是不是因?yàn)檫@群人有著共同目的及Ai好,他們多數(shù)人相談甚歡,沒有起初預(yù)期的不耐情緒,甚至可以說Enti:Dote今次的繁忙就是因?yàn)檫@些人的私下聚會(huì)實(shí)在是太過熱絡(luò),一批又一批的旅人走進(jìn)廳面里直接開啟了交友模式。
這也間接讓我開飽了眼福,我真的沒看過Bonnie雙手搖酒的名場面,興許是受了現(xiàn)場活絡(luò)氣氛的渲染,向來只走雅興慵懶的Enti:Dote,現(xiàn)在居然一點(diǎn)都不格調(diào)慢活了。
吧臺(tái)處,歡呼及驚嘆聲四起。
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